Se vazio, usa a chave padrão do servidor.

Transferência para humano

Palavras-chave que acionam transferência automática.

Modelos de fallback

Tentados em ordem se o modelo principal falhar.

Sessão e contexto

Controla quando o contexto da conversa é reiniciado.

Após esse período sem atividade, a conversa é reiniciada com contexto limpo.

Horário de atendimento

Fora do horário, o bot responde com a mensagem configurada abaixo em vez de acionar a IA.